İptal ve İade Politikası

Genel Bilgi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, https://kantaronya.com adresinden satın aldığınız ürünler için aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında, tüm etiketleri ve aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
• Fatura veya fatura kopyası iade paketine eklenmelidir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir (ayıplı ürün hariç).

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Kullanılmış veya denenmiş ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ürünler (kargo kaynaklı hasar hariç)
• Son kullanma tarihi geçmiş veya geçme riski olan ürünler

İade Süreci

1. İade talebinizi info@kantaronya.com adresine veya +90 545 530 41 31 numarasına bildiriniz.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.
3. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.

İade Adresi

KZY Global Trade
Yavuz Sultan Mah. Sevgi Sok. No:13, Derince/Kocaeli
Tel: +90 545 530 41 31

Geri Ödeme

• İade onaylandıktan sonra ödeme, ödemenin yapıldığı yönteme göre 14 iş günü içerisinde iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, belirttiğiniz banka hesabına yapılır.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal talebi, iade prosedürüne tabi olacaktır.

İptal talebinizi info@kantaronya.com adresine iletebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise:

• Kargo teslim anında hasar tespit edilirse, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutunuz.
• Ürünü teslim almayınız veya şartlı teslim alınız.
• Durumu derhal bize bildiriniz. Hasarlı/hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

İletişim

İade ve iptal işlemleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@kantaronya.com
• Telefon: +90 545 530 41 31